Assistência técnica LG para celular dentro ou fora da garantia

Assistência técnica para celular LG na garantia ou fora dela

Se seu celular quebrou e você precisa de assistência técnica, mas sua cidade não tem uma loja autorizada LG, veja aqui como enviar seu celular para uma autorizada LG pelos correios de forma simples.

Um problema muito comum com quem precisa de suporte técnico para um aparelho estrôncio ou eletrodoméstico é encontrar um serviço autorizado que atendem aparelhos na garantia.

Não é em toda cidade que tem uma loja assim, dessa forma você é “obrigado” a enviar seu aparelho para uma assistência LG pelo Correios.

Se este é seu caso, veja como enviar, descubra se você também pode enviar mesmo estando fora da garantia e muito mais.

 

Para aparelhos DENTRO da garantia LG

Se seu aparelho ainda está na garantia e você não encontro nenhuma loja oficial da LG em sua região você pode solicitar o envio do aparelho LG para assistência técnica via Correios, para isso siga os passos a seguir:

  • Passo 1 – Preencha o formulário com as informações de seu aparelho e seus dados pessoais, para iniciar, acesse o link: https://www.lg.com/br/suporte/reparo-garantia/solicitar-reparo;
  • Passo 2 – Depois de enviar todas as informações solicitadas, o SAC LG irá analisar sua solicitação e entrará em contato em breve.
  • Passo 3 – Se aprovado a solicitação, você receberá um e-mail ou SMS com o número se ticket e uma Ordem de Serviços;
  • Passo 4 – Agora é só levar seu aparelho celular ou de pequeno porte até uma agência do Correios e envie seguindo as especificações que a LG irá passar via e-mail ou atendimento.

Pronto agora é só aguardar o retorno de seu aparelho concertado ou até mesmo um aparelho novo.


Para aparelhos FORA da garantia LG

Neste caso você terá que arcar com as despesas de envio e para fazer a manutenção em seu aparelho, mas o bom é que seu aparelho irá direto para uma assistência oficial da empresa e terá a manutenção correta, com peças originais e garantia.

  • Passo 1 – Você precisará preencher o formulário com os dados de seu aparelho e seus dados pessoais, acesse o formulário em: https://www.lg.com/br/suporte/reparo-garantia/solicitar-reparo;
  • Passo 2 – Siga as instruções e aguarde até que o SAC faça a análise e entre em contato por e-mail ou telefone;
  • Passo 3 – Você receberá um e-mail com uma ordem de pagamento no valor de aproximadamente R$30,00;
  • Passo 4 – Após a confirmação do seu pagamento, você receberá uma Ordem de Serviço com instruções para envio do seu aparelho;
  • Passo 5 – Vá até uma agência dos Correios e despache seu aparelho para uma autorizada indicada pela LG;
  • Passo 6 – Aguarde até a chegada e análise do seu aparelho e um retorno da equipe técnica com o valor para a manutenção de seu aparelho;
  • Passo 7 – Se aprovar o valor, você receberá em seu e-mail uma solicitação de pagamento, basta pagar e pronto.

Após a confirmação do pagamento, seu aparelho tem até 30 dias (corridos) para retornar para você (a partir da data de confirmação de pagamento), aí é só aguardar.


Acompanhar reparo na assistência técnica LG

Ao enviar seu aparelho, você vai receber um número de Ordem de Serviço que você pode companha o processo de manutenção do seu aparelho, para isso, acesse o link:

https://www.lg.com/br/suporte/reparo-garantia/acompanhar-reparo


Fale com a LG

  • Suporte para aparelhos celulares: (12) 3411-3600
  • Outras dúvidas: 4004 5400 / 0800 707 5454